Kapsam
Bu kosullar; NTech Otel icin demo lisansi, aylik veya yillik lisans odemeleri, ek modul bedelleri, sanal POS islemleri ve havale/EFT bildirimleri hakkinda genel iptal ve iade esaslarini duzenler.
Deneme Suresi
Yeni otel hesaplari, platform yoneticisi tarafindan aksi belirtilmedikce 15 gunluk ucretsiz deneme lisansi ile acilabilir. Deneme suresi sonunda ucretli lisans baslatilmazsa sistem erisimi kisitlanabilir veya hesap askiya alinabilir.
Aylik Lisans
Ucretli lisanslar secilen paket, oda sayisi ve donem uzerinden hesaplanir. Odeme onayi sonrasinda lisans bitis tarihi ilgili donem kadar uzatilir ve hizmet elektronik ortamda kullanima acilir.
Iptal Talebi
Kullanici, yeni donem baslamadan once hizmet iptal talebini destek kanallarindan iletebilir. Donem bitisinden once iletilen iptal talepleri bir sonraki yenileme donemi icin dikkate alinir.
Cayma ve Mesafeli Islemler
6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi basta olmak uzere ilgili tuketici mevzuati, yalnizca kullanicinin mevzuat anlaminda tuketici sayildigi islemler bakimindan uygulanabilir. Ticari amacla hizmet alan otel isletmeleri icin iptal ve iade kosullari sozlesme ve ticari mevzuat cercevesinde degerlendirilir.
Hizmetin Baslamasi
Lisansin aktif edilmesi, alt alan adinin olusturulmasi, yazilimin kurulmasi, entegrasyon ayarlarinin yapilmasi veya sistemin kullanima acilmasi halinde hizmet ifasina baslanmis sayilabilir. Bu durumda iade talepleri kullanilan sure, kurulum/destek emegi, entegrasyon maliyetleri ve odeme kanali kurallari dikkate alinarak degerlendirilir.
Iade Degerlendirmesi
Teknik olarak hizmetin hic kullanilamamasi, cift odeme, hatali tahsilat veya hizmet saglayicidan kaynaklanan surekli ve giderilemeyen sorunlar halinde iade talebi kayitlar uzerinden incelenir. Kismi iade yapilacaksa kullanilan donem ve saglanan hizmet bedeli mahsup edilebilir.
Havale ve EFT
Havale/EFT bildirimleri dekont, gonderen bilgisi, tutar ve aciklama kontrolunden sonra onaylanir. Hatali veya eksik havale bildirimlerinde lisans otomatik uzamayabilir; kullanici destek kanallari uzerinden duzeltme talep edebilir.
Sanal POS
Sanal POS islemlerinde 6493 sayili Odeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluslari Hakkinda Kanun kapsaminda faaliyet gosteren odeme kuruluslari, banka kurallari, kart programi kurallari, ters ibraz surecleri ve iade sureleri uygulanabilir.
Vergi ve Fatura
Iade islemlerinde duzenlenmis fatura, e-arsiv/e-fatura, gider pusulasi, iade faturasi veya muhasebe kaydi gereklilikleri 213 sayili Vergi Usul Kanunu ve ilgili vergi mevzuatina gore degerlendirilir.
Kotu Niyetli Kullanim
Hizmetin kotuye kullanilmasi, sahte odeme bildirimi, ters ibraz suistimali, yetkisiz erisim veya sozlesmeye aykiri kullanim halinde iade yapilmadan hizmet askiya alinabilir ve yasal haklar sakli tutulur.