Otel Isletmesinin Yukumlulukleri
Otel isletmesi; sisteme girdigi misafir, personel, rezervasyon, fatura, vergi, KBS/TGA, stok, demirbas, cari ve odeme bilgilerinin dogrulugundan, guncelliginden ve mevzuata uygunlugundan sorumludur.
Resmi Bildirim Sorumlulugu
KBS, Jandarma/Polis bildirimleri, TGA raporlari, e-belge ve diger kamu bildirimlerinde sistem teknik yardimci arac niteligindedir. Nihai kontrol, onay, zamaninda gonderim ve resmi kayit sorumlulugu otel isletmesine aittir.
Mali ve Vergisel Sorumluluk
Fatura, e-arsiv/e-fatura, konaklama vergisi, KDV, on muhasebe, kasa/banka ve cari hesap kayitlarinda dogru oran, tutar, alici bilgisi ve belge turunun secilmesi otel isletmesinin sorumlulugundadir. Vergi mevzuatindaki degisikliklerin takip edilmesi ve gerekirse mali musavirden gorus alinmasi onerilir.
Hizmet Saglayicinin Yukumlulukleri
Hizmet saglayici, platformun makul sureklilikle calismasi, hata duzeltmeleri, guvenlik tedbirleri, yedekleme politikasi, lisans takibi, altyapi izleme ve destek sureclerinin yurutulmesi icin gerekli teknik calismalari yapar.
Guvenlik ve Erisim
Kullanici rolleri, personel yetkileri, parola guvenligi, ortak hesap riskleri, ayrilan personelin erisiminin kapatilmasi ve yetkisiz islemlerin bildirilmesi otel isletmesinin operasyonel sorumlulugundadir.
Ucuncu Taraf Servisler
Sanal POS, banka, e-belge entegratoru, KBS, TGA, TCMB doviz kuru, e-posta/SMS, alan adi, hosting ve benzeri ucuncu taraf servislerdeki kesinti, ret cevabi, kota, mevzuat degisikligi veya teknik ariza hizmetin belirli bolumlerini etkileyebilir.
Odeme ve Lisans
Lisans suresi onaylanan odeme, deneme suresi veya platform yoneticisi tarafindan tanimlanan kampanya suresine gore belirlenir. Suresi dolan lisanslarda erisim kisitlanabilir, yeni islem girisi durdurulabilir veya hesap askiya alinabilir.
Veri Yedekleme
Platform duzenli yedekleme mekanizmalari kurabilir; ancak otel isletmesinin kritik raporlarini, yasal belgelerini, muhasebe ciktilarini ve resmi bildirim kanitlarini kendi arsiv politikasi cercevesinde saklamasi onerilir.
Destek ve Bildirim
Kullanici, hata, guvenlik supheleri, hatali odeme, entegrasyon retleri veya resmi bildirim sorunlarini makul sure icinde hizmet saglayiciya iletmelidir. Destek sureci, kaydin acildigi tarih ve oncelik seviyesine gore yurutulur.
Sorumlulugun Siniri
Hizmet saglayici; kullanicinin hatali veri girmesi, yetkisiz personel islemleri, ucuncu taraf servis arizasi, internet kesintisi, resmi kurum sistemlerinin calismamasi veya mevzuat yorum farklari nedeniyle dogabilecek dolayli zararlardan, mevzuatin izin verdigi olcude sorumlu tutulamaz.
Mucbir Sebep
Dogal afet, yangin, salgin, savas, grev, kamu otoritesi kararlari, internet veya altyapi kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldiri, veri merkezi sorunu, ucuncu taraf servis arizalari ve benzeri kontrol disi durumlarda gecikme veya kesintilerden taraflar sorumlu tutulmayabilir.
Uyusmazlik ve Yetki
Taraflar arasinda dogabilecek uyusmazliklarda once iyi niyetli cozum ve destek kayitlari esas alinir. Canli sozlesme metninde yetkili mahkeme veya icra dairesi, firma unvani, adres, vergi bilgileri ve uygulanacak hukuk maddeleri ayrica netlestirilmelidir.